Vanliga frågor och svar (FAQ)

Eftersom din säkerhet är vår prioritet har de 1 200 operatörer vi arbetar med alla ett Air Transport Certificate (ATC), utfärdat av Civil Aviation Authority, som garanterar att säkerhetskraven uppfylls. Vi prioriterar de bästa flygoperatörerna, vars finansiella soliditet, giltigheten av flygnavigationscertifikat, flygplansunderhåll, försäkringsavtal (minimibelopp på mellan 10 och 500 miljoner USD beroende på flygplanstyp) och besättningens kvalifikationer vi också kontrollerar. AEROAFFAIRES gör det möjligt för sina kunder att lyfta från mer än 8 000 flygfält runt om i världen i full överensstämmelse med de säkerhetsinstruktioner som utfärdats av de största civila luftfartsorganisationerna och myndigheterna (ICAO, EASA, FAA). Allt detta för att garantera dig en säkerhetsnivå som är identisk med de stora internationella flygbolagens (Air France, American Airlines, Lufthansa).

NärAEROAFFAIRES skickar sitt biljetterbjudande till dig är priserna giltiga i en månad, beroende på flygplanens tillgänglighet vid tidpunkten för din bekräftelse. Om det flygplan du väljer inte längre är tillgängligt kommerAEROAFFAIRES -teamet omedelbart att skicka ett alternativt erbjudande till dig.

Om du vill lägga till en resa, vänligen kontakta din dedikerade kontaktperson direkt. Han eller hon kommer att organisera den extra anslutningen. Du kan nå vårt team på 01 44 09 91 82 eller via e-post på charter@aeroaffaires.com.

När du bekräftar ditt flyg kommer du att bli ombedd att betala en deposition på 50% för att reservera det flygplan du har valt.

Du är fri att välja den betalningsmetod som passar dig bäst. Vid betalning med kreditkort tillkommer automatiskt en avgift på 4 % av det totala fakturabeloppet. Vid flygningar samma dag sker betalningen med check eller banköverföring innan du går ombord på privatflyget eller helikoptern, och en deposition på 50 % krävs när din flygning bekräftas för att reservera det valda flygplanet hos flygoperatören.

När flygningen har bekräftats gör AEROAFFAIRES ett åtagande gentemot flygbolagen. Avbokningar efter bekräftelse av en bokning skriftligen via e-post eller bekräftad per telefon kommer att medföra en minsta avbokningsavgift på 30% om de görs minst 60 dagar före avresedatumet. Mellan 60 och 40 dagar före avresan är avbokningsavgiften 40% av den totala kostnaden för flygresan. Mellan 30 och 7 dagar före avresan är avbokningsavgiften 50% av den totala kostnaden för flygresan. Mellan 7 dagar och 48 timmar före avresan är avbokningsavgiften 80 % av den totala kostnaden för flygresan. Avbokningar som görs inom 48 timmar före flygningen kommer att medföra full betalning av flygfakturan.

I händelse av dåligt väder och omöjligheten att ta av eller landa kommer flygningen att ställas in och du kommer att ersättas. AEROAFFAIRES som ett ansvarsfullt företag tar vi inga risker.

På AEROAFFAIRES betyder skräddarsydd privatflyg flexibilitet. Passagerarlistan kan ändras före avgång, förutsatt att passageraruppgifterna tillhandahålls. Antalet passagerare kan ändras förutsatt att det finns tillräckligt med passagerarutrymme ombord på det valda flygplanet. Som en del av antiterroristförfarandena måste skannade kopior av passagerarnas identitetshandlingar skickas till AEROAFFAIRES 48 timmar före flygningen.

Du behöver en nationell identitetshandling eller ett pass, beroende på din avgångs- och ankomstdestination. Vi är föremål för inresebestämmelserna på din destination.

När du gör en förfrågan om att chartra ett flygplan eller en helikopter frånAEROAFFAIRES har du en dedikerad kontaktperson. Han eller hon kommer att vara med dig varje steg på vägen, från din förfrågan till din ankomst till din slutdestination. När din flygning är bekräftad skickar han eller hon ett bekräftelsemail till dig som garanterar att flygplanet har bokats.

AEROAFFAIRES vår tjänst gör att du kan resa med sinnesfrid med skrymmande bagage. Låt oss veta när du begär en charter om du har den här typen av bagage. Vårt team kommer att ta hänsyn till detta och erbjuda dig ett lämpligt flygplan.

Passagerare bör anlända för ombordstigning mellan 2.00 (kommersiellt flygplan) och 10 minuter (privat jet / helikopter) före avgångstiden, enligt informationen på färdplanen. Eventuella förseningar som orsakas av passagerare kommer att medföra att kunden blir ansvarig gentemot transportören. Om den underleverantör som anlitas måste betala ytterligare flygplatsskatter eller orsaka en försening av nästa flygning kan kunden debiteras ytterligare avgifter.

På de flesta flygplatser har AEROAFFAIRES:s kunder tillgång till särskilda VIP-lounger där de kan fräscha upp sig före flygningen. Vi skickar dig detaljerad information före din avresa.

Du kan ta med de små ombord i full säkerhet. Om du är utrustad med en mysstol som kan installeras på planet kan du installera den ombord på ditt flygplan. För äldre barn finns det säkerhetsbälten på varje passagerarsäte. För barn under 3 år rekommenderar vi en tryckkabin för att undvika öronvärk.

AEROAFFAIRES flygbolaget är ”husdjursvänligt”. Du kan resa med ditt husdjur. När du gör din bokning ska du informera din dedikerade expert så att han eller hon kan informera besättningen och flygbolaget. För djur som väger mer än 9 kg kommer din expert att föreslå olika privata jetflygplan. I Storbritannien måste tullformaliteterna uppfyllas och vaccinationsjournalerna måste vara uppdaterade.

Detta beror på vilken typ av flygplan som väljs. För ytterligare information, kontakta vår 24-timmars hotline.

Storleken på och antalet bagageartiklar beror på vilken typ av flygplan som väljs. Om du bär på en last eller reser med skrymmande, ömtåligt eller speciellt bagage, meddela din kontaktperson. De kommer att kunna ge dig råd.

AEROAFFAIRES är din facilitator. Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig. Vi arbetar med kvalitetspartners som kommer att säkerställa dina överföringar både vid avgång och ankomst. Dessa överföringar kan ske med taxi, limousintjänst, motorbåt eller helikopterbuss.

AEROAFFAIRES är din facilitator. Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig. Vi arbetar med kvalitetspartners som tar hand om dina överföringar från och till flygplatsen. Dessa transfer kan ske med taxi, limousineservice, speedbåt eller helikoptertransfer.

Eftersom vi vill att du ska vara nöjd och eftersom det här är en skräddarsydd resa kommer du att kunna välja din egen catering ombord. Vi arbetar med välrenommerade cateringfirmor som gärna tar hänsyn till dina matvanor och preferenser.

De flesta flygplan är utrustade med toaletter ombord, med undantag för flygplan med färre än 4 säten och vissa turbopropflygplan med 6 till 19 säten. Om flygplanet inte har en toalett kommer besättningen att be dig att ordna innan du går ombord.

Vissa flygplan erbjuder ett sovrumsområde med en säng speciellt utformad för att du ska kunna vila under flygningen. De flesta flygplan erbjuder bekväma, utdragbara säten, så att du kan vila och sova.

Av respekt för de passagerare som kommer att följa dig och de lukter som är svåra att ta bort är rökning ombord förbjuden. De flygplan som chartras av AEROAFFAIRES är rökfria. Vår prioritet är att anpassa oss till dina resebegränsningar och erbjuda dig en skräddarsydd tjänst. Låt oss veta när du begär en charter så att vi kan erbjuda dig det mest lämpliga flygplanet.

När du gör din charterförfrågan, berätta för din dedikerade kontaktperson dina wifi-kommunikationskrav. Han eller hon kommer att välja utrustning med satellitanslutning åt dig. Ja, du kan ringa telefonsamtal ombord på ditt plan eller helikopter. Om inte, kommer besättningen att informera dig. Många flygplan är utrustade med satellittelefoner.

När du gör din charterförfrågan, berätta för din dedikerade kontaktperson om dina wifi-kommunikationskrav. Han eller hon kommer att välja utrustning med satellitanslutning åt dig. Ja, du kan ringa telefonsamtal ombord på ditt plan eller helikopter. Om inte, kommer besättningen att informera dig. Många flygplan är utrustade med en satellittelefon.